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五一假期，恩施大峡谷、清江红花峰林景区迎来出游热潮。鄂旅股份深化党建与经营互融互促，持续深耕“党旗领航 红色景交”党建主品牌，以“一区两岗三队”建设为载体，党员带头、骨干先行、全员上阵、联动护航，以责任守牢安全底线、以细节耐心服务游客，“红袖章”温暖有力，成为景区最亮眼的风景线。

安全，是景区服务的第一道关口，也是最硬核的保障。大峡谷“索道控制室党员责任区”，是景区安全运行的核心“中枢”。整个假期，这支专业团队全程在线、全程在岗，最早一班岗、最晚一班归，紧绷安全弦、不打松懈仗。从索道支架、运行线路到配电室、客运车厢，大家逐点排查、逐件校验，小到一颗螺丝，大到整套设备系统，都反复检查、精细检修，全方位扫清安全盲区、排查潜在隐患，用一丝不苟的专业态度、闭环落地的管控举措，守住每一处细节、护好每一趟行程，让游客玩得放心、游得安心、归途舒心。

“两岗”示范，党员先锋冲在前，化身一线最靓服务标杆

关键时刻站得出，紧要关头顶得上。这个五一，公司党员示范岗、党员先锋岗全体党员亮身份、守岗位、优服务，扎根景区一线、主动靠前服务，用最朴实的坚守、最暖心的行动，诠释党员的责任与担当。

党员示范岗刘列宁扎根景交转运一线，是游客出行的“暖心摆渡人”，面对假期高峰客流，他每天提前到岗，认真检查车辆刹车、油量、空调等关键设施，确保车辆状态完好，根据现场实时人流情况，精准疏导客流，面对游客疑问，他耐心解答、细致指引，用一点一滴的贴心服务，温暖游客每一段出行路。

党员先锋岗李杰扎根清江索道一线，牢牢守住设备安全底线。他坚持精细化巡检，对索道驱动、制动、运载系统逐项排查，不放过一颗螺丝、一处细节。不惧机房高温、高空作业，始终严谨细致、履职尽责，以“安全无小事、事事零松懈”的工作态度，全力保障索道安全平稳运行，守护游客游览安全。

“三队”联动，凝心聚力优服务，擦亮景区暖心服务窗口

这个五一，三支特色队伍各司其职、并肩作战，联动酷驰科技赋能智慧服务，从安全保障、秩序维护到便民服务，全方位覆盖、全时段坚守，用真心、细心、耐心，为游客的假期旅途保驾护航，让服务既有速度，更有温度。

“红色景交突击队”依托景区智慧大数据系统，精准预判人流高峰、动态掌握客流变化，结合现场实时情况灵活加开班次、科学分流疏导，有效缓解重点路段、核心节点排队拥堵问题，让游客少排队、快通行。同时，实地进行设备巡检和安全督导，查看索道设备运行状态，及时排查整改各类隐患，以科技赋能高效保畅，让游客出行更顺畅、更省心。

“峡谷先锋队”全员坚守岗位、分工协作、默契配合，票务人员提速增效、优化流程，减少游客排队耗时；安保人员不间断巡逻，疏导人流、维持游览秩序，守护游玩安全；保洁人员随走随清、动态保洁，时刻保持干净整洁、清爽宜人。一线工作人员随叫随应、主动服务，为游客送上热茶和小面包，精准回应游客各类需求，化身游客身边的“活地图”“定心丸”，全方位保障景区井然有序，让每一位游客都能沉浸式享受峡谷美景。

“红星服务队”主动下沉景区一线补位支援，驻守票务服务、游客咨询、外骨骼体验租赁等便民岗位。队员热情满满、耐心细致，主动为游客解答票务、路线、游玩攻略、外骨骼穿戴等各类疑问，贴心为游客规划游览路线、查询乘车信息，帮扶老人、儿童、残障人士等特殊群体，大家熟练掌握应急处置流程，稳妥应对各类突发情况，用真诚态度、务实行动温暖游客。